巨人之聲

從全球企業領袖的決策,看他們怎麼判斷局勢、怎麼帶公司轉型,並讓這些精華成為讀者制定策略時的重要參考。

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Live Nation 總裁 Joe BerchtoldBarnes & Noble 執行長 James DauntModerna 執行長 Stéphane Bancel
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這間學院在做什麼

巨人之聲每篇聚焦一位企業領袖和他的一項關鍵決策。文章開頭的「為什麼你值得知道這件事,以及我的觀點」先交代背景與我們的判斷,接著拆解決策背後的邏輯,最後寫出這項決策的風險與限制。

第一站Live Nation:售票這麼好賺,為什麼還要花 52 億美元蓋場館

2025 年,Live Nation 旗下售票平台 Tick­et­mas­ter 的利潤率約 37%,演唱會主辦業務只有約 3.3%。總裁兼財務長 Joe Berch­told 卻決定投入約 52 億美元興建、收購與改造場館。我們找到的原因從一項統計開始:美國以外的前 75 大市場中,有 47 個缺少能舉辦大型演出的場館。

原文摘錄

這使現場音樂市場出現明顯的供需落差:藝人已經有粉絲,粉絲也願意買票,但市場缺少可以承接演出的場地。如果一場演唱會辦在兩萬人的場館,卻有十萬人想買票,再好的售票系統也只能賣出兩萬張票。Berch­told 如果想讓 Live Nation 的高利潤業務繼續成長,就必須先增加能舉辦演出的場館。

我們也寫出這筆投資的風險:新場館增加之後,可能變成場館彼此爭搶有限的演出,而土地、建築與設備的固定成本不會跟著消失。

第二站Barnes & Noble:實體書店靠什麼活得更好

Barnes & Noble 的門市從 2009 年的 726 家減少到 2019 年的 627 家。那一年接任執行長的 James Daunt 這樣判斷:

原文摘錄

Daunt 最重要的判斷,是重新區分實體書店與電商各自擅長什麼。如果顧客早就知道自己要買哪一本書,Ama­zon 在搜尋、庫存與配送上一定更有效率。但很多人走進書店時並不知道自己最後會買什麼,逛了一圈之後,他可能帶走一本進門前根本不知道自己會喜歡的書。

他反而認為,讓顧客發現原本不知道自己想要的東西,才是好書店真正的價值。Barnes & Noble 後來改選書、陳列、庫存、門市環境與總部和地方的分工,都是為了讓這種「發現」更容易發生,讓顧客更容易買下原本沒有打算購買的書。

這個判斷落實到營運上,包括把選書與陳列權交還門市、降低新書首批進貨量。效果最直接的是庫存:

原文摘錄

少量進貨同時降低了預測錯誤的代價。如果書賣不動,佔用的資金與貨架相對較少;賣得好,再快速補貨。Barnes & Noble 的退貨率也從過去超過 25%,降到約 7‑9%。

第三站Moderna:每位患者的藥都不同,要怎麼規模化

2026 年 8 月,Mod­erna 與 Merck 共同開發的個人化黑色素瘤療法 intismeran,在第三期臨床試驗達到主要療效目標。這種療法要依每位患者的腫瘤突變設計不同的 mRNA,傳統製藥靠同一款藥大量生產來攤提成本,這條路在這裡走不通。Mod­erna 已在美國麻州建立專用工廠,用自動化處理不同患者的批次,我們接著寫出真正的檢驗標準:

原文摘錄

但即使工廠已經蓋好,這套做法能不能大規模運作仍要看一座工廠一年內能穩定替多少不同的患者製藥。如果患者增加十倍,工廠、人力與成本也跟著增加十倍,這就只是一門昂貴的客製化生意。只有當自動化、軟體和品管經驗可以重複使用,讓一座工廠能並行替更多患者製藥,同時減少每位患者的製藥時間與成本,才能產生規模經濟。

判斷執行長 Stéphane Ban­cel 的平台構想能否成立,我們最後收斂成一個可以持續追蹤的問題:前一款藥累積的資料、製造經驗與開發知識,能不能讓下一款藥更快、更便宜、更容易做出來。

帶走可以拿回自己工作上問的三個問題

  1. 我們的成長被什麼卡住?解除這個限制,值得投入多少資本?Live Nation
  2. 我們原本替顧客解決的問題,還像過去一樣重要嗎?Barnes & Noble
  3. 我們做得愈多,下一次有沒有變得更容易?Moderna

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實際體驗售票平台這麼好賺,為什麼還要花重金蓋場館?

Live Nation 總裁 Joe Berchtold

巨人之聲試讀約 5 分鐘

前面幾站是導覽摘錄。這一站開放 Live Nation 這篇文章的前半部,從第一段讀到付費段落為止。

為什麼你值得知道這件事,以及我的觀點

Live Nation 是全球最大的現場娛樂公司之一,業務橫跨演唱會主辦、場館營運、Tick­et­mas­ter 售票與企業贊助。簡單說,從一場演唱會的舉辦、售票,到觀眾進場後的消費,公司都有機會賺錢。

其中最好賺的業務之一,是不需要大量投入實體設施的售票平台 Tick­et­mas­ter,但 Live Nation 接下來卻計劃將資本投入重資產的場館業務,預計斥資約 52 億美元興建、收購與改造場館。

原因在於,現場音樂的需求正在全球擴張,但場館建設的速度跟不上。串流與社群平台讓藝人可以快速在世界各地累積粉絲,巡演也成為藝人提高收入的重要方式。當一座城市累積足夠多的粉絲,藝人就更有可能到當地舉辦大型演唱會,但一座能承接大型巡演的場館卻要花好幾年才能蓋好。

Live Nation 總裁兼財務長 Joe Berch­told 看到了這個供需缺口,也決定帶領公司投入重資本的戰場。一旦成功,公司原本對觀眾需求的掌握與長期累積的營運經驗,也能和實體場館結合,形成競爭對手更難快速複製的優勢。

場館決定 Live Nation 還能不能繼續成長

2025 年,Live Nation 的演唱會主辦(Con­certs)業務營收 208.6 億美元,利潤率僅約 3.3%;Tick­et­mas­ter 營收 30.8 億美元,利潤率約 37%;贊助業務營收 13.3 億美元,利潤率接近 64%。

演唱會主辦的利潤不高,卻負責把藝人、演出與觀眾帶進 Live Nation 的系統。只要活動進入系統,Live Nation 就可以繼續從售票、場內消費、高價座位與企業贊助賺錢。

這也是 Berch­told 認為場館開始變重要的原因。如果沒有足夠的場地,即使 Live Nation 掌握更多藝人與粉絲,演出場次也很難繼續增加。而這個限制正在變得更明顯。

巡演需求增加,場館供不應求

Berch­told 判斷現場音樂還有很大的全球成長空間,主因是藝人與粉絲之間的地理限制正在快速降低。疫情前,Live Nation 前 50 大巡演中,非英語藝人只佔約 8%,現在已提高到 30%。曾四度成為 Spo­tify 全球串流量最高藝人的波多黎各歌手 Bad Bunny,以及席捲全球的 K-pop 與拉丁音樂歌手,都證明了原本主要在自己的國家或鄰近地區發展的藝人,現在也能到世界各地巡演。

Berch­told 舉例,一名特定曲風的藝人在洛杉磯可能只需要「0.1% 的人口是你的社群」,就足以形成一個演出市場。串流與社群平台讓藝人更容易在不同城市累積粉絲,進而形成巡演需求。

特別是海外市場,還有很大的成長空間。美國只佔全球約 5% 人口,卻貢獻 Live Nation 約一半的業務。過去十年,Live Nation 在拉丁美洲的活動規模已擴大約 15 倍,但當地人均演唱會支出仍只有美國的約十分之一,日本也只有美國的 40% 左右。

問題是,場館建設的速度沒有跟上。一座場館能不能舉辦大型演出,不只要看座位數量,也取決於吊掛承重、電力、裝卸空間、後台與聲學條件。因此,即使城市裡已經有體育館或足球場,也不代表適合巡演使用。Live Nation 統計,美國以外的前 75 大市場中,有 47 個缺少能舉辦大型演出的場館。

這使現場音樂市場出現明顯的供需落差:藝人已經有粉絲,粉絲也願意買票,但市場缺少可以承接演出的場地。如果一場演唱會辦在兩萬人的場館,卻有十萬人想買票,再好的售票系統也只能賣出兩萬張票。Berch­told 如果想讓 Live Nation 的高利潤業務繼續成長,就必須先增加能舉辦演出的場館。

Live Nation 比一般業者更適合投資場館

Live Nation 目前約有 48 個大型場館開發計畫,其中 28 個位於海外,整體資本投資約 52 億美元。這些專案預計每年可增加約 2,900 萬觀眾人次,替公司各事業合計增加約 6 億美元營業利益。

Berch­told 的切入角度很有意思,因為他看到 Live Nation 比一般場館業者還要有三項獨特優勢。

第一,能從整體系統的角度評估場館投資。一般獨立場館業者主要看場館本身的現金流,Live Nation 則可以把蓋好場館之後,後續售票、贊助與場內消費等其他業務帶來的收益一起算進投資報酬。

第二,更有能力把場館填滿。Live Nation 本身就是全球最大的演唱會主辦商之一,約十年前還只營運 5 座大型室內場館,目前已增加到約 25 座,自營場館觀眾規模也提高到約 7,500 萬人。Live Nation 的優勢在於知道哪些藝人正在準備巡演、哪些城市的粉絲正在增加,也能透過既有售票資料觀察需求。場館完工後,公司本身又有演出可以直接安排。

第三,不需要自己負擔全部建設成本。Live Nation 可以透過合資夥伴、專案融資、贊助以及提前出售部分 VIP 座位、包廂等高價方案分攤場館建設所需的資金。公司也開始把穩定營運的場館集中放進獨立的 VenueCo 融資架構,以這些場館的資產與現金流為基礎發債,回收部分投入的資金,再投入新場館的建設。

用場館賺更多,再持續擴張

把觀眾帶進場館只是第一步,要進一步提高場館的投資報酬率,Berch­told 還要提高每位觀眾進場後的消費。

十多年前,Live Nation 美國戶外大型場館平均每位觀眾的場內消費約 16 美元,現在已提高到約 47 至 48 美元。公司一方面增加餐飲銷售點、縮短排隊時間,另一方面也提高 VIP 座位、包廂與休息室等高價方案的比例。舊場館的高價座位佔比約 3%,新場館則可以提高到 25% 至 30%。

場館也能帶動 Live Nation 利潤率最高的贊助業務。冠名權、VIP 空間與品牌合作通常可以簽成多年合約,讓一座場館同時帶來演出與贊助收入。

因此,Live Nation 的場館策略形成一個循環:先利用既有的演唱會與售票需求把場館填滿,再提高每位觀眾的消費與贊助收入。等場館能穩定產生現金流後,公司再透過融資回收部分投入的資金,用來建設新的場館。

只要這套循環成立並持續運作,原本需要大量資本投入的場館,就會成為公司持續擴大場館布局的基礎。

掌握實體場館,反而成為競爭優勢

場館是一門典型的重資產生意,需要投入大量資金,也要花上多年才能完成。與 Tick­et­mas­ter 相比,售票軟體可以持續開發,但一座位置好的大型場館需要土地、許可、地方合作關係、大量資本與長時間建設,很難被競爭對手快速複製。

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後面還有約 800 字,包括:

  • 最大的風險是,場館最後沒有想像中稀缺
  • 用重資產延長輕資產的成長
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